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    專業+服務=(信賴)2

    作者:
    來源:
    2018/09/17 11:38

     

      “專業+服務=(信賴)2”已成為萬控人耳熟能詳的一句話,這個公式蘊含著萬控發展基礎模式。

     

      2003年以前,萬控主營產品是高低壓成套設備及成套柜體,采取分類銷售(根據不同客戶的需求可提供成套設備或空殼體)的靈活模式。2003年,萬控首次與北京的電氣公司合作,訂單是一批KYN28-12的交流金屬封閉開關設備柜體,雖然,KYN28-12成套設備是公司成熟產品之一,但面對一個全新的客戶,全新的合作需求,我們的“技術水平”和“產品質量”能否完全滿足客戶要求,成為公司首要考慮的問題。

     

      時間回到2003年。當時北京的某電氣公司,正尋找潛在柜體供貨廠家,當公司得知這一消息后,立即指派資深工程師進行設計并委派專人負責,全程跟蹤。工程師們對客戶提供的系統方案和各項要求認真研習,與對方技術人員多次溝通,并將公司成熟的經驗與對方分享。從客戶的角度出發,對以往設計不合理、不周到的地方提出了很多建設性意見,解決了客戶長期以來遺留下來的問題。經過公司各個系統的協作努力,這批產品順利發貨,并獲得了客戶較高的評價。首次合作的成功,使客戶看到了萬控的技術水平和綜合實力,當即便簽訂了長期的戰略合作協議。至今,該公司仍與萬控保持著良好的業務往來。

     

      北京市場的突破,意味著公司征戰西北宏偉藍圖的一個新起點。我們以專業的態度,優秀的品質來服務每一個客戶,獲得了北京及周邊市場的一致認可,迅速搶占了一定的市場份額。

     

           二十多年萬控一路走來,企業經營道路上并非一帆風順,歷經了不少坎坷和艱難。但只要堅持秉承“專業+服務=(信賴)2”的企業經營理念;以專業的技術為客戶提供更合理的方案,以優良的品質保障為客戶提供滿意的產品,以全方位的考慮為客戶提供周到細致的服務,就會贏得更多客戶的信賴和支持。

     

      2009年,來自遼寧大連的一位客戶給公司出了個不小的難題。原來,對方有一批B柜合同排在9月28日生產,但由于其客戶到他公司催貨,需要他們在短時間內交貨。如果不能提前從我公司得到柜體產品,他們就無法履行合約按期交貨??腿诵睦锖苁墙辜?,只能親自來到萬控,希望萬控可以提前安排生產,提前為他們發貨。

     

      時任集團營銷中心總經理的謝中義為難了,如果答應下來,就意味著要趕工期,而一味的趕工期,勢必會影響到公司整個生產計劃。但是,客戶第一,讓客戶信賴是公司的服務客戶的原則。經過一番掙扎,謝總堅定的告訴客人,萬控一定會在最短的時間內保質保量完成發貨!
    對客戶一句放心承諾的背后是接下來勤勞萬控人加班加點的辛勤付出!公司立即組織人員加班,參與加班的員工也毫無怨言,都表示理解客戶的心情,一定會完成這項艱巨的任務。

     

      因為是新產品,技術要求高、安裝難度大,加之當時天氣酷暑難耐,車間的大型工業電扇根本無法驅散炎熱,一天下來,工作服全部濕透,晾干之后就結了一層白白的晶體粉末。雖然員工們很疲憊,卻不曾松懈和放棄,想到客戶著急的心情,所有人都團結一心,共同努力,最后在9月22日完成生產,將貨發給客戶,比原計劃提前了一周多,解決了客戶的燃眉之急。

     

      按照常規,對于非標、緊急而且訂購數量不多的合同,在公司忙碌的情況下,可以拒絕。但萬控選擇急客戶所急,為客戶著想。像這樣的事例還有很多,萬控憑借著專業的品質和用心的服務,贏得了更多客戶的信任和更為廣闊的的市場!

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